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  • [6월 CE] 최적의 의사결정

  • 첨부파일 작성자 관리자 작성일자 2024/05/31




  • 경영 리더들은 언제나 의사결정의 부담을 가지고 생활합니다. 그래서 많은 리더들이 직관과 논리의 교차점에서 꽤 긴 시간 고민을 하기도 합니다. 피터 드러커는 “성공적인 비즈니스를 보면 누군가 용기 있는 결정을 내렸다”라고 말하기도 했습니다. 
    다만 리더의 의사결정은 ‘용기 있는’에 더해 ‘최적의’ 결정이어야 합니다. 이 최적의 의사결정이란 무엇일까요. ‘최적(最適)’이란 한자어 속에 이미 그 답이 있습니다. 즉 ‘가장’ ‘알맞은’ 판단을 내리는 것입니다. 이런 측면에서 최적의 의사결정을 위해 다음 세 가지를 말씀드리고자 합니다. 
    먼저 제약조건(Constraint)을 고려한 의사결정이어야 합니다. 오늘날 조직 내외의 복잡한 경영 환경과 다양한 이해관계자들은 기업에 제약조건으로 작용하기도 합니다. 또한 이 제약조건은 비교적 고정적이던 과거와 달리 오늘날에는 시시때때로 변화하며 더욱 세밀한 리더의 결정을 요구합니다. 
    따라서 기업을 둘러싼 제약조건에 대한 정확한 판단과 세심한 고려는 최적의 의사결정을 위한 선결조건이 됩니다. 때로는 제약조건의 상황에 따라 최선이 아닌 차선이 최적의 의사결정이 될 수도 있을 것입니다.
    다음으로 과학적인 프로세스를 통한 의사결정이어야 합니다. 특히 정보, 즉 데이터에 대한 접근은 최적의 의사결정에 힘을 실어줄 수 있습니다. 리더의 직관과 경험에 분석의 과학이 합쳐지면 보다 현명한 의사결정을 위한 변수들을 파악하는 데 도움이 됩니다. 
    의사결정의 과학적인 프로세스는 그 결정의 리스크를 최소화하는 역할을 합니다. 또한 의사결정의 당위성을 확보해 실행동력을 높일 수 있습니다. 이에 수학이나 행동과학 등 과학적 방법을 통해 의사결정을 돕는 운영 연구(Operation Research : OR), 즉 경영과학은 이미 오래전부터 리더의 예측력을 높이는 데 활용되고 있으며 최근에는 인공지능을 활용한 의사결정 지원 방법론들도 개발되고 있습니다.
    마지막으로 시간, 장소, 상황, 즉 TPO(Time, Place, Occasion)를 고려한 의사결정이어야 합니다. 리더의 의사결정이 중요한 이유는 그 효용 가치 때문입니다. 최적의 TPO를 고려하지 못한 의사결정은 실행력에서 차이가 클 것입니다. 
    리더의 사소한 결정 하나도 기업의 현재 그리고 미래를 좌우할 수 있습니다. 따라서 리더는 자신의 의사결정에 따른 실행이 어떤 효과를 가져올지에 대해 다각적으로 검토하면서 가장 적절한 답을 찾아가야 합니다. 가능한 많은 변수들에 대한 검토를 거쳐 최적의 의사결정을 해야 합니다.
    기업의 경영자라는 자리의 무게는 무겁습니다. 경영자의 의사결정 역시 무거운 책임이 따릅니다. 왕관의 무게를 감당하며 매일 수많은 의사결정을 위해 고심하는 우리 경영자들이 앞서 말씀드린 세 가지에 유의하면서 최적의 의사결정을 내릴 수 있기를 바랍니다. 



     
    한수희  한국능률협회컨설팅 대표이사 사장